Preguntas Frecuentes

Shoppers.Mx

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De no encontrar respuesta a tu pregunta envía un email a soporte.

No se responderán dudas incluidas en esta página.

¿Quién paga los consumos de las evaluaciones?

El consumo se te reembolsará hasta el máximo establecido en la hoja de información de la asignación. Es necesario recibir la documentación para hacerte el depósito. Si el consumo es menor al establecido únicamente se reembolsará el consumo realizado.

De ser contratado. ¿Qué seguridad tengo de que me van a pagar?

Entendemos tu desconfianza, de no confiar en la empresa te sugiero que no sigas con el procedimiento.

La garantía que tienes que se te pague es como en cualquier empleo, es un contrato de por medio. Es la misma garantía que tienes al empezar a laborar para cualquier empresa, vas a tener que trabajar por lo menos 1 semana antes de que te paguen. A nosotros no nos conviene estar evitando pagos ya que nos vamos quedando sin shoppers. En los términos y condiciones que firmas vienen estipuladas las cláusulas a las que te estás comprometiendo. Incluso en las instrucciones de cada evaluación se especifican claramente los puntos a evaluar. De no cumplir con alguno de estos, el trabajo que nos entrega el shopper no sirve y por consecuente no se paga. No hay letras chiquitas en nuestros convenios, lo que si recalcamos es que nuestros shoppers lean bien las instrucciones requeridas antes de aceptar cualquier evaluación para evitar malos entendidos. En los años que llevamos operando no hemos tenido mayor problema, la gente que colabora para nosotros sabe que es un trabajo que requiere de compromiso, dedicación, seriedad y puntualidad, como cualquier otro.

En el caso de acudir con invitados a alguna visita. ¿Es necesario solicitar el consumo por separado?

No es necesario que la cuenta sea por separado, únicamente si lo especifica en las instrucciones de la evaluación.

¿Es indispensable expedir recibo de honorarios?

Entendemos que el sistema fiscal en México es muy complejo y darse alta únicamente para ser shopper no conviene.

Contamos con varias opciones en proyectos que no requieren que nos expidas tu comprobante fiscal, puedes optar por estas opciones para evitar la entrega de comprobantes fiscales.

¿Shoppers.Mx reembolsa los viáticos relacionados con las visitas?

No.

A menos que lo indique la evaluación o sea previamente autorizado por escrito.

¿Por qué no he recibido invitaciones?

Algunas causas pueden ser por los datos que ingresaste al sistema, te recomiendo que:

1. Revises los códigos postales de las direcciones en tu solicitud.

2. Confirma que los campos de "ciudad" tenga la delegación o municipio correspondiente.

3. Revisa que la pregunta de ingresos mensuales al final de la solicitud en el sistema esté contestada.

4. Cuentas con la opción de poner hasta 3 direcciones distintas para recibir invitaciones a visitas localizadas en las zonas que frecuentas, te recomendamos que en éstas incluyas las direcciones de tu escuela, trabajo, etc. para que te lleguen invitaciones de otras zonas.

5. Contamos con proyectos a nivel internacional. Algunos son mensuales, bimestrales o semestrales. Nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes para tener una pronta respuesta. Lo mas probable es que estemos por enviarte invitaciones o en modificaciones de los formatos. Agradecemos tu paciencia, pronto tendrás noticias.

¿Qué vigencia tiene el contrato que firmamos?

Es indefinido, por tratarse de un contrato de confidencialidad.

¿Puedo realizar visitas fuera de mi ciudad?

Si. Revisa la disponibilidad en el sistema.

Facturación Electrónica

  • Solicita tu desglose de pago.
  • Debes enviar como archivo adjunto el CFDI en formato XML y PDF
  • El cuerpo del mensaje debe de ir sin texto o firma.
  • Incluye tu numero de mystery shopper en el Asunto.
  • Únicamente deben adjuntar el XML y PDF del CFDI.
  • El nombre del pdf debe de ser tu numero de shopper.
  • Shoppers.Mx Esta ante hacienda como persona física por lo que no retiene IVA e ISR.

¿Las propinas son reembolsadas por Shoppers.Mx?

No, únicamente si lo indicaran en las instrucciones de la evaluación.

¿Cuánto pagan por cada evaluación?

Varía mucho dependiendo del cliente y la evaluación a realizar. Depende mucho del proyecto. Por darte unos ejemplos. (No son pagos actuales.)

Restaurante $500 Consumo $200 Honorarios

Hotel $3000 Consumo $1000 Honorarios

Mueblería $0 Consumo $500 Honorarios

Agencia Automotriz $0 Consumo $400 Honorarios

Estos son ejemplos, el pago de cada misión depende de cada proyecto puede ser mayor o menor a lo estipulado aquí.

¿Puedo reservar una visita para el mismo día?

Si se puede, siempre y cuando esté disponible la fecha y la visita. Esto te lo confirma el sistema cuando quieras reservar.

Cometí un error en la fecha, tipo de servicio, sucursal, etc. ¿Qué debo de hacer?

Lo primero es NO resolver el cuestionario.

Envíanos un e mail para buscar una solución y que no se haga mas grande el problema. Buscaremos una solución juntos.

¿Cómo funciona el sistema de Shoppers.Mx?

Con base en la información que nos proporcionas y los requerimientos de cada cliente, el sistema selecciona a las personas mas indicadas para hacer las evaluaciones y les envía un e mail.

Al ingresar al sistema, tu seleccionas las misiones que quieras y puedas hacer. Realizas la misión, deberás ingresar esta información en un cuestionario por Internet dentro del tiempo estipulado en las instrucciones correspondientes a la evaluación, de lo contrario se le asigna a alguien mas y no se te será reembolsada ni remunerada dicha misión.

Al final de mes hacemos un corte de todas las misiones realizadas y se programa el pago y/o reembolso de las visitas válidas.